Różnice pomiędzy B2B i B2C – jak dostosować optymalne warunki do danego typu klientów

Potrzebujesz ok. 2 min. aby przeczytać ten wpis

Kiedy prowadzimy biznes, dobro klienta jest dla nas najważniejsze. W końcu to od ilości osób chcących korzystać z naszych usług zależy powodzenie naszej firmy. Z tego powodu, tworząc swój sklep internetowy, musimy myśleć przede wszystkim o konsumentach. Pomóc w tym może przygotowanie odpowiedniej platformy do sprzedaży produktów.

Relacja z klientem 

W przypadku sklepu internetowego występują dwa typy relacji z klientem: B2C i B2B. Pierwsza z nich oznacza sprzedaż swoich produktów dla klientów indywidualnych. Tutaj liczba odbiorców usług jest bardzo duża, natomiast sama wartość zakupów zrobionych przez jednego nabywcę stosunkowo niewielka. Z kolei B2B oznacza świadczenie swoich usług na rzecz innej firmy. W tej sytuacji przeważnie dochodzi do dużych transakcji. Jeżeli nasz sklep internetowy ma sprzedawać produkty dla klientów indywidualnych, wówczas musimy zadbać o odpowiednią witrynę, na której będzie dokładnie ukazana nasza oferta. Konsumenci powinni mieć możliwość wykonywania płatności w różnych formach, a także zapewnioną dostawę towaru. Kiedy jednak chcielibyśmy skierować swoje usługi do przedsiębiorstw, wtedy potrzebujemy bardziej złożonego systemu. Odbiorcy bowiem muszą mieć możliwość składania zamówień w różnych formach takich jak m.in.: zamówienia elektroniczne, e-mail czy dokumenty. W zależności od tego, jak wygląda nasza platforma sklep internetowy, przeznaczony będzie dla innej grupy klientów. W ten sposób dostosowując swoje usługi, możemy świadczyć je w pełni profesjonalnie, co zapewni nam powodzenie w biznesie. 

 

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Ostatnie wpisy
Rekomendowane
Z jakich materiałów wybierać czapki?
Z jakich materiałów wybierać czapki?
Czapki to bardzo praktyczny, ale również problematyczny element garderoby. Trudno jest dobrać odpowiedni model, który nie tylko będzie się ładnie […]
Kiedy warto zdecydować się na magnesy zdrowotne?
Kiedy warto zdecydować się na magnesy zdrowotne?
Jak powszechnie wiadomo, magnesy zdrowotne wytwarzają pole magnetyczne, które wpływa korzystnie na cały organizm człowieka. Ma ono dobroczynne działanie na […]
Rower dla dziecka – dostępne rodzaje do wyboru oraz potrzebne akcesoria
Rower dla dziecka – dostępne rodzaje do wyboru oraz potrzebne akcesoria
Nauka jazdy na rowerze to świetny sposób na pogłębienie więzi z dzieckiem, dodanie mu pewności siebie, a przede wszystkim na […]