Co zrobić, gdy paczka dotrze uszkodzona?

Potrzebujesz ok. 2 min. aby przeczytać ten wpis

Temat odpowiedzialności za uszkodzoną paczkę regulują dwa ważne akty prawne: Kodeks cywilny i Prawo przewozowe. Najnowsze regulacje pochodzą z 2014 r. kiedy weszły w życie oczekiwane zmiany niezbędne dla ustanowienia praw konsumentów w związku z rozwijającą się sprzedażą internetową. Nowo wprowadzony przepis to: art. 548 § 3 zd 1 k.c. jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę kupującemu będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania kupującemu.

Przesyłki kurierskie a prawa konsumenta

Jeżeli to sprzedawca powierza transport paczki, np. DPD Częstochowa, a konsument odbierając ją zauważy, że jest uszkodzona, odpowiedzialność spoczywa na sprzedawcy, nawet wtedy, gdy to przewoźnik odpowiada za uszkodzenie paczki. Konsument ma prawo do roszczeń bezpośrednio ze strony sprzedawcy. Sprzedawca może oczywiście rościć sobie odszkodowanie od przewoźnika, ale z pominięciem konsumenta.

Zupełnie inaczej rozkłada się odpowiedzialność za zniszczenie paczki, gdy to konsument wybiera i narzuca sprzedawcy przewoźnika. W takim przypadku już w momencie przekazania paczki przewoźnikowi. W niektórych firmach na kupującego przechodzi niebezpieczeństwo uszkodzenia przesyłki i to on będzie musiał negocjować z operatorem sieci paczkomatów w razie powstania szkody. Trzeba jednak pamiętać, że za zapakowanie przesyłki odpowiada zawsze nadawca i jeżeli przewoźnik udowodni nadawcy, że przyczyną uszkodzenia towaru było niewłaściwe jej zabezpieczenie wówczas może zostać zwolniony z odpowiedzialności. Warto więc wykupić ubezpiecznie paczki (ofereuje to m.in InPost, o czym można więcej dowiedzieć się na https://www.epaka.pl/firmy-kurierskie/inpost), by nie musieć obawiać się utraty dodatkowych kosztów.

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Ostatnie wpisy
Rekomendowane
Pierścionki ze złota – elegancki dodatek do stylizacji
Pierścionki ze złota – elegancki dodatek do stylizacji
Odpowiednio dobrany strój oraz nienaganny makijaż to must have każdej eleganckiej kobiety. Nieodłącznym elementem każdej stylizacji jest biżuteria. Najczęściej jest […]
Jak zabezpieczyć klamki przed zachlapaniem farbą podczas remontu?
Jak zabezpieczyć klamki przed zachlapaniem farbą podczas remontu?
Podczas remontu mieszkania, niezwykle ważne jest zabezpieczenie powierzchni, które nie powinny być pomalowane. Ogranicza to znacząco czas, jaki później trzeba […]
Kuchnia gazowa vs elektryczna – najważniejsze różnice
Kuchnia gazowa vs elektryczna – najważniejsze różnice
Kuchenka gazowa i kuchenka elektryczna to dwa zupełnie różne rodzaje kuchenek. Główna różnica między nimi polega na tym, że jedna […]